Cobrar morosos

España es el cuarto país de la unión Europea con un mayor índice de morosidad, este dato es anterior a la crisis en la que estamos a día de hoy sumergidos.¿ Porque? Mi posición como Director General de una empresa de recobro, hace que me sienta especialmente sensibilizado con esta problemática, que supone el cierre de muchas empresas al año. Las principales causas que, en mi opinión, hacen que nuestro país sea un autentico chollo para los morosos empiezan por las leyes, resulta muy complicado luchar contra la morosidad con las leyes actuales, estas leyes se preocupan mas de proteger al deudor que de penalizarle, los casos de "insolventes" que se pasean con un Mercedes ante las narices de sus acreedores son multitud, los cambios de titulares, las ventas ficticias, las sociedades desaparecidas, los divorcios simulados....una sentencia puede tardar 15 meses en ser favorable y después queda lo mas complicado, cobrar. Otro gran obstáculo en la lucha contra la morosidad esta arraigada en nuestra sociedad, un fenómeno extraño impide a la mayor parte de la gente condenar el impagado, la percepción de gran parte de la sociedad identifica al deudor como el "bueno" y al cobrador como el "malo", los famosos cobradores disfrazados ( otra cosa que solo pasa en España ) han ayudado a consolidar esta percepción del pobre deudor y el malvado cobrador, sin embargo diversos estudios certifican que la intencionalidad y la premeditación están presentes en un porcentaje altísimo de las deudas. Dentro del sector de las Pymes nos encontramos con otro problema crucial, la carencia habitual de métodos preventivos que protejan a las empresas ante la hipotética falta de pago de sus clientes: acuerdos verbales, falta de documentación, facturas sin firmar, ampliaciones de reformas sobre la marcha.... la sana costumbre de investigar a tu futuro cliente antes de iniciar una relación comercial no esta lo suficientemente arraigada dentro de muchos Pymes y autónomos y la fuerte competencia obliga en muchas ocasiones a arriesgar mas de lo debido. Mi actual posición me permite observar otro aspecto que creo que favorece el alto grado de morosidad existente en España, la falta de confianza en los métodos utilizados por las empresas de recobro es elevada, sobretodo en los autónomos y Pymes. En Europa nadie duda de este tipo de empresas que gozan de un gran prestigio y a las que los empresarios recurren con gran asiduidad, en nuestro país la falta de leyes que regulen nuestra actividad, la falta de licencias ( cualquier persona sin ningún tipo de especialización pude formar una empresa de recobro o ejercer como cobrador ) y la existencia de multitud de empresas que utilizan métodos de dudosa moralidad o que imponen unas condiciones a sus clientes excesivamente restrictivas han ayudado a crear un marco en donde muchas empresas temen confiar sus impagados a una empresa profesional por miedo a que su imagen se vea comprometida o a perder totalmente el control sobre el destino de las cantidades que les adeudan. Esperemos que entre todos podamos conseguir integrar dentro de los mecanismos habituales de las empresas las buenas costumbres necesarias para reducir el numero de impagados en España y superar otra de las, cada vez menos, asignaturas pendientes de nuestro país.

Me deben dinero.

Resulta curioso que en nuestro país un servicio tan importante como la recuperación de deudas no este todavía al nivel que le correspondería por importancia. España es uno de los pocos países en donde no hace falta ningún tipo de licencia para abrir una gestora de cobros, esto hace que nuestro sector sea de los mas variopinto, podemos encontrar ofertas de lo mas curiosas que proponen ir a cobrar a los domicilios de los deudores disfrazados de cualquier cosa, también encontramos otras empresas que anuncian "métodos expeditivos" como el método mas eficaz para recuperar una cantidad, en el otro extremo hay empresas que han querido romper con esa filosofía y se anuncian como "amigos del deudor", cual es el trato mas apropiado y eficaz? lo que mi experiencia indica, es que el enfrentamiento directo con el deudor solo consigue la respuesta de que este cuelgue la llamada, y se proponga no volver a establecer ningún contacto lo que dificultara enormemente la gestión, por otro lado hacerse "amigo del deudor" solo traerá como resultado el alargar enormemente la gestión ya que el deudor percibirá que el cobrador "le entiende" y le resultara muy fácil ir ganando tiempo, lógicamente pagara primero a otros proveedores que le permitan dialogar pero que le tengan suficientemente presionado, mi conclusión es que en los tiempos que corren no se puede realizar una gestión agresiva que atente contra el honor y la intimidad o que se base en amenazas, sin embargo si es necesario mantener una actitud firme, educada pero exigente que trasmita al deudor que tiene que solucionar los temas que tenga pendientes, y que nunca se le van a dejar de reclamar las cantidades que adeudan. Con el modelo de las gestoras de cobro Europeas, empresas de gran consideración en sus países, nació Gestyle SCA ( www.gestyle-sca.com ) con la idea de dar una cobertura profesional, a cargo de profesionales, y a todo tipo de clientes, puede ampliar la información en nuestra web http://www.gestyle-sca.com. En cualquier caso, muchas gracias por su atención.